Правила возврата

Если вы получили продукт, который не соответствует заказанному продукту, поврежден, имеет неудовлетворительное качество или если вы не получили продукт в указанный срок, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 72 часов, позвонив по телефону ‪371 29755468‬.

Согласно Закону о защите прав потребителей Латвийской Республики и Постановлению Кабинета № 255 “Правила о дистанционных контрактах”, продукты питания (включая оливковое масло, консервированные продукты, напитки и т.д.) считаются группой товаров, которые не могут быть возвращены, если они были открыты или их упаковка повреждена, так как это может повлиять на их качество и безопасность.

Чтобы мы могли оценить ситуацию, пожалуйста, приложите:

• номер заказа,
• описание повреждения,
• фотографию видимого дефекта (если возможно).

Если будет установлено, что продукт действительно был повреждён в момент доставки или не соответствует заказу, мы предложим заменить продукт или вернуть его стоимость (не позднее 15 дней после подачи жалобы).

Напоминаем, что продукты питания с действующей упаковкой и без недостатков качества не принимаются обратно, в соответствии с правилами безопасности пищи.